Do "oi" no WhatsApp até a receita no seu celular — com clareza em cada etapa.
Você clica no botão de WhatsApp e cai direto numa conversa com a assistente do ReceitaNoZap. A assistente não é o médico — ela existe para organizar seu caso e poupar o tempo do profissional que vai te atender.
Você descreve, com suas palavras, o que está sentindo, há quanto tempo, se está usando algum medicamento, se tem alergia. Pode escrever ou mandar áudio — o que for mais fácil.
Antes do médico abrir o seu caso, a assistente faz algumas perguntas adicionais para garantir que ele tenha o quadro clínico completo. Por exemplo: "dor pulsante ou em peso? piora com movimento? você já teve isso antes?"
Isso reduz idas e vindas durante a consulta e permite que o médico foque no que importa: avaliar o seu caso.
Filtro de segurança: se a assistente identificar algum sinal de alarme (dor torácica, déficit neurológico, sangramento ativo), seu caso não segue — você é orientado a procurar atendimento presencial imediato.
Antes de qualquer pagamento, você lê e aceita um termo de consentimento informado que explica:
Sem aceite do termo, a consulta não prossegue. É uma exigência ética e legal — não burocracia.
Você recebe um link de pagamento Stripe direto no chat. R$ 250, pagamento único, sem cartão armazenado em nossos servidores. Aceita cartão de crédito ou Pix.
Após confirmação, seu caso entra na fila do médico responsável (Dr. Bruno Pavei, CRM-SC 19941) com o resumo da queixa, histórico e pontos de atenção identificados na anamnese.
O médico abre o seu caso e conversa por texto e áudio, sempre mediado pela nossa assistente. Você nunca recebe o número direto do médico — isso protege a privacidade dos dois lados e garante que tudo fique registrado em prontuário.
Importante: quando o médico fala em texto, a mensagem chega literal com o prefixo [Dr. Bruno]:. Quando o médico manda áudio, você recebe o áudio dele — não uma versão lida por IA. O profissional fala com você; a IA só organiza.
Ao final da conversa, o médico decide:
Em qualquer cenário, você recebe um prontuário em PDF com o registro completo — válido por 20 anos (CFM 1.821/2007) e útil pra mostrar a outros médicos.
Se o médico emitiu receita e você tiver dúvidas sobre o medicamento ou sobre as orientações, pode mandar mensagem no mesmo WhatsApp em até 7 dias. Esse acompanhamento já está incluído no valor da consulta.
Esse prazo é pra dúvidas sobre a receita emitida. Não é uma nova consulta. Se você ficar pior, tiver sintoma novo ou precisar de outra avaliação, é necessária nova consulta.
Resumo honesto
Você não está comprando uma receita. Você está pagando para um médico real avaliar seu caso, com tempo e respeito, e decidir o melhor caminho clínico — que pode ou não envolver medicamento. Esse é o pacto.